Informations sur le droit de retour

Les consommateurs disposent d'un droit de rĂ©tractation conformĂ©ment Ă  la description ci-dessous, le terme "consommateur" dĂ©signant toute personne physique qui conclut un achat Ă  des fins qui ne peuvent ĂȘtre attribuĂ©es ni Ă  son activitĂ© commerciale ni Ă  son activitĂ© professionnelle indĂ©pendante:

Conditions préalables

Pour tous les achats de nos produits via notre boutique en ligne (à l'exception de certains produits ; voir à ce sujet les restrictions de rétractation ci-dessous), RMD Trading AG accorde au client un droit de rétractation volontaire dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans que le client ait à justifier sa décision. Le client peut se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception des produits en nous renvoyant les produits ou en nous communiquant sa rétractation par écrit (p. ex. lettre, e-mail, fax):

derdealer.ch
Niederfeld 48
9320 Stachen
Suisse

E-Mail:
info@derdealer.ch

Le délai de retour de 14 jours commence le jour suivant la réception de la marchandise et est respecté si la marchandise ou la notification de rétractation est remise à la poste ou à une autre entreprise de transport le dernier jour pour le retour ou l'expédition.

La condition prĂ©alable Ă  l'exercice du droit de rĂ©tractation est que vous nous retourniez la marchandise inutilisĂ©e, complĂšte, intacte et dans son emballage d'origine. La marchandise doit ĂȘtre renvoyĂ©e Ă  l'adresse suivante :
derdealer.ch, Niederfeld 48, 9320 Stachen

Conséquences

Le retour d'un produit se fait aux frais et aux risques du client. Veuillez demander une confirmation de votre retour et conserver cette confirmation. En cas de perte du colis, votre retour ne pourra ĂȘtre crĂ©ditĂ© que sur prĂ©sentation de ce document.

Si la marchandise est retournée en bonne et due forme, nous remboursons tout ou partie du prix payé par le client au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la marchandise. En ce qui concerne le montant du remboursement, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :

L'article est retourné dans son emballage d'origine non ouvert:
Si l'article n'est pas ouvert et est retourné dans le délai imparti, le prix d'achat intégral sera remboursé, déduction faite des frais d'expédition. Pour les commandes qui ont bénéficié de la livraison gratuite, des frais d'envoi de 9.00 CHF seront déduits du remboursement.

L'article est retourné dans son emballage d'origine ouvert:
Si l'article est retourné ouvert et dans son emballage d'origine, le prix d'achat est remboursé aprÚs déduction des frais d'envoi (pour les commandes qui ont bénéficié de la livraison gratuite, les frais d'envoi de CHF 9.00 sont déduits) et d'une décote de 25%. Si l'emballage de l'article est déchiré ou endommagé d'une autre maniÚre et donc inutilisable, la décote est de 40%.

Le remboursement dépend de la méthode de paiement utilisée à l'origine et s'effectue toujours sur le compte associé qui a été utilisé pour le paiement, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous. Veuillez vous assurer que vous avez accÚs au compte bancaire indiqué, car RMD Trading AG décline toute responsabilité à cet égard. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par RMD Trading AG.

Restrictions de révocation

Le droit de rĂ©tractation n'existe pas pour les contrats de livraison de produits qui ont Ă©tĂ© fabriquĂ©s individuellement selon vos propres spĂ©cifications ou qui sont clairement adaptĂ©s Ă  vos besoins (produits dits personnalisĂ©s et individualisĂ©s), ou si la livraison concerne des produits qui ne peuvent pas ĂȘtre renvoyĂ©s pour des raisons de santĂ© ou d'hygiĂšne et dont l'emballage a Ă©tĂ© ouvert aprĂšs la livraison.